Kuinka voin palauttaa renkaat ja vanteet?
Miten laatia renkaiden ja vanteiden palautuspyyntöjä
Rekisteröitynyt käyttäjä
- Mene osioon Tilaukseni.
- Valitse tilaus, johon kyseinen tuote kuuluu, ja klikkaa Tilauksen tiedot.
- Valitse Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet uudessa ikkunassa.
- Valitse tuote ja ilmoita palautuksen syy. Lue lisää alta.
Voit tehdä palautuspyynnön myös palautusportaalin kautta:
Kirjoita palautettavan tuotteen sisältävän tilauksen numero ja toimitusosoitteen postinumero.
Huomioithan: jos teit tilauksen vierailijana, luo palautuspyyntö palautusportaalin kautta.
Kun pyyntö on käsitelty, saat vastauksen sähköpostitse. Kun saat sähköpostiviestin, jossa palautuspyyntö hyväksytään, voit lähettää tavarat takaisin.
Palautusten lähettäminen
- Kääri renkaat/vanteet pakkauskääreeseen. Jos renkaita on parillinen määrä, pakkaa ne pareittain.
- Seuraa saamasi sähköpostin ohjeita.
Renkaiden/vanteiden palautusaika on 14 arkipäivää toimituspäivästä. Tuotteet voidaan palauttaa vain, jos niitä ei ole asennettu ajoneuvoon. Palautukset ovat maksuttomia.
Miten täyttää palautuspyyntö tietyistä syistä
Saamani renkaat ovat erilaiset kuin renkaat, jotka tilasin
- Valitse syy Pakkauksen sisältö ei vastaa tilaustani.
- Ilmoita niiden renkaiden lukumäärä, jotka eivät vastaa tilausta.
- Liitä valokuvia toimitetuista renkaista. Valokuvista tulisi näkyä selvästi sekä itse renkaat että niiden merkit ja mitat.
- Kerro haluatko meidän vaihtavan renkaat toisiin tai jos sait enemmän renkaita kuin tilasit, ilmoita haluatko pitää ne. Jos päätät pitää ne, saat sähköpostiviestin, jossa on linkki niiden maksamiseen.
Tuotteet toimitettiin vaurioituneina
Tärkeää: tee palautuspyyntö 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja liitä siihen ongelman kuvaus ja valokuvia todisteeksi.
- Valitse syy Pakkaus ei ole vaurioitunut, tuote on vaurioitunut tai Pakkaus on vaurioitunut, tuote on vaurioitunut.
- Ilmoita vaurioituneiden renkaiden lukumäärä.
- Liitä todisteeksi valokuvia vahingosta.
Valokuvissa tulisi näkyä selvästi:
- koko rengas ja vaurioituneet kohdat yksitellen
- tuotetarrat, joissa näkyvät tuotemerkki ja rengaskoodi
- lähetyslaatikon kaikki kyljet, mukaan lukien tarra, jossa on paketin seurantanumero.
Ilmoita, haluatko korvaavan tuotteen vai rahat takaisin.
Osa tilatuista tuotteista puuttuu paketista
- Valitse syy Pakkauksen sisältö ei vastaa tilaustani.
- Ilmoita toimitettujen renkaiden kokonaismäärä. Syötä puuttuvan renkaan tuotenumero/tuotenimi, jos tilasit useamman kuin yhden rengassarjan.
Valokuvissa tulisi näkyä selvästi:
- renkaat ja tarrat, joissa näkyvät tuotemerkki ja mitatlähetyslaatikon kaikki kyljet,
- mukaan lukien tarra, jossa on paketin seurantanumero.
Ilmoita, haluatko meidän vaihtavan renkaat toisiin vai palauttavan rahasi.