Voimme seuraavissa tapauksissa kieltäytyä tarkastamasta takuuvaatimusta:
-
Emme ole saaneet kaikkia tarvittavia asiakirjoja.
-
Tuotteessa on mekaanisia vaurioita (naarmuja, halkeamia, iskujälkiä, kosteusvuotoja, häiriöiden merkkejä).
-
Tuotteessa on vaurioita, jotka johtuvat vääränlaisten varaosien ja komponenttien käytöstä tai epäpätevän henkilön suorittamasta asennuksesta.
-
Vian syy on tuotteen tavanomainen kuluminen.
-
Takuuaika/käyttöikä on kulunut umpeen.
-
Tuotetta on käytetty virheellisesti tai huolimattomasti.
Syyt, joiden vuoksi voimme kieltäytyä hyväksymästä takuun piirissä olevien tavaroiden palautusta, ja miten valittaa ratkaisustamme
Pääsääntöisesti voimme hylätä tuotteen palautuspyynnön, jos tuotteen tarkastuksen aikana kävi ilmi, että vika johtui jostain seuraavista syistä:
-
vääränlainen käyttö
-
vääränlainen asennus
-
vääränlainen kuljetus ja varastointi
-
yhteensopimattomuus ajoneuvon kanssa.
Tässä tapauksessa olemme valmiita lähettämään sinulle tarkastetun osan takaisin meidän kustannuksellamme, ellei kyseessä ole tilaa vievä tavara.
Voimme myös hävittää tuotteen EU:n ympäristölainsäädännön mukaisesti. Tilaa vievät tavarat voidaan palauttaa omalla kustannuksellasi.
Jos valmistaja kieltäytyy korvaamasta takuun piirissä olevaa tuotetta ja haluat valittaa päätöksestä, sinun on tehtävä valitus kirjallisesti 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
UKK
Miten voin nopeuttaa hyvitys-/takuumenettelyä?
Toimita tarvittavat tiedot mahdollisimman pian, jotta voimme ratkaista takuuvaatimuksesi. Jos vaatimuksesi koskee takuun piirissä olevien tuotteiden palautusta, emme valitettavasti pysty nopeuttamaan tarkastusprosessia.