Voimme seuraavissa tapauksissa kieltäytyä tarkastamasta pyyntöä:
- Ei ole toimitettu kaikkia asiakirjoja.
- Mekaaniset vauriot (naarmuja, halkeamia, iskujälkiä, kosteusvuotoja, häiriöiden merkkejä).
- Vahinkoja, jotka johtuvat väärien varaosien ja komponenttien käytöstä tai epäpätevän henkilön suorittamasta asennuksesta.
- Varaosan tavanomainen kuluminen.
- Takuuaika/käyttöikä on kulunut umpeen.
- Tuotteen virheellinen tai huolimaton käyttö.
Miten voin nopeuttaa palautuksen/takuutuotteen käsittelyä?
Sinun on toimitettava tarvittavat tiedot mahdollisimman pian, jotta voimme tehdä päätöksen pyynnöstä. Jos pyyntö koskee takuun alaisten tuotteiden palautusta, emme valitettavasti pysty nopeuttamaan tarkastuksen prosessia.
Syyt, joiden vuoksi voimme kieltäytyä hyväksymästä takuun piirissä olevien tavaroiden palautusta ja miten kyseenalaistaa tämä päätös
Pääsääntöisesti voimme kieltäytyä palautuspyynnöstäsi, jos tuotteen tarkastus osoitti, että vika johtui:
- väärästä käytöstä;
- väärästä asennuksesta;
- väärästä kuljetuksesta ja varastoinnista;
- yhteensopimattomuudesta ajoneuvon kanssa.
Jos näin on, olemme valmiita lähettämään sinulle tarkastetun osan takaisin kustannuksellamme, ellei se ole tilaa vievää tavaraa.
Voimme myös hävittää sen EU:n ympäristölainsäädännön mukaisesti. Tilaa vievät tavarat voidaan palauttaa omalla kustannuksellasi.
Jos haluat valittaa valmistajan kieltäytymisestä korvaamaan takuun alaista tuotetta, sinun on valitettava päätöksestä kirjallisesti 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.