Tilauksen käsittelyajat
Keskimääräisen tilauksen käsittelyaika on 24–48 tuntia.
Muun muassa seuraavat syyt saattavat vaikuttaa käsittelyaikaan:
- Maksun saatavuus. Me aloitamme tilauksen käsittelyn heti, kun maksettava summa on tilillämme. Jos esimerkiksi valitsit maksutavaksi pankkisiirron, sen käsittely voi kestää enintään viikon.
- Tuotteen saatavuus. Tuotteen saatavuustiedot muuttuvat nopeasti. Voi olla, että tilaamiasi tuotteita ei ole varastossa tilauksesi käsittelyhetkellä, jolloin meidän on tilattava niitä jakelijalta. Tämä saattaa pidentää käsittelyaikaa 1–2 työpäivää.
- Lisätarkistukset. Voi olla, että tilauksesi joudutaan tarkistamaan mahdollisten virheiden varalta ennen kuin se voidaan käsitellä. Tarvittaessa asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä.
Tilausstatusten kuvaukset
- Maksua odotetaan – tilausta ei ole vielä maksettu tai se on maksettu pankkisiirrolla. Jos olet maksanut pankkisiirrolla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja toimita maksukuitti, jotta voimme käsitellä tilauksesi nopeammin.
- Järjestelmä käsittelee tilausta – maksu on hyväksytty ja järjestelmä käsittelee tilaustasi.
- Varasto käsittelee tilausta – varaston henkilökunta käsittelee tilaustasi.
- Tuotteet on siirretty lähetysvarastoon – tuotteet ovat matkalla päävarastoon keräilyä varten.
- Tilausta pakataan – tilaustasi pakataan.
- Tilaus odottaa kuljetusyrityksen noutoa – tuotteet on jo kerätty ja pakattu.
- Tilaus on noudettu kuljetusyrityksen toimesta – kuljetusyritys on noutanut tilauksesi, ja se toimitetaan pian.
- Pyhäpäivä – nyt on viikonloppu tai pyhäpäivä. Tilaustasi käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Huomioithan
- Tilauksen voi peruuttaa, kunnes sen tila muuttuu "Tilaus odottaa kuljetusyrityksen noutoa".
- Kun tila muuttuu muotoon "Tilaus on noudettu kuljetusyrityksen toimesta", tilaukseen ei ole enää mahdollista tehdä muutoksia tässä vaiheessa.
- Paketin päivitetyt tiedot julkaistaan kuljetuspalvelun verkkosivustolla aikaisintaan 24 tuntia lähetyksen jälkeen.
- Lisätietoja paketin seurannasta löydät täältä.
Ostoskorin tiedot
Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?
Rekisteröitynyt käyttäjä
- Mene kohtaan Tilaukseni.
- Löydät tilauksen tilan kunkin tilauksen alta.
Vierailija
Voit tarkistaa tilauksesi tilan ottamalla meihin yhteyttä asiakaspalveluchatin kautta.
Voinko nopeuttaa tilaukseni käsittelyä?
Jos tilauksesi tila ei ole muuttunut sen jälkeen, kun suoritit maksun pankkisiirrolla, ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan maksutosite. Voit tehdä tämän ota yhteyttä asiakaspalvelu tiimiimme klikkaamalla tästä.