Tilauksen tekeminen rekisteröityen
Voit rekisteröityä kahdella eri tavalla:
- Klikkaa Kirjaudu sisään ja sitten Rekisteröidy.
- Lisää tuotteita ostoskoriin. Klikkaa Jatka. Syötä rekisteröitymiseen tarvittavat tiedot.
Tilauksen tekeminen rekisteröitymättä
- Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
- Klikkaa Jatka.
- Valitse Maksu rekisteröitymättä klikkaamalla Seuraava.
Jotta voimme käsitellä tilauksen, tarvitsemme sinulta joitain tietoja, kuten sähköpostiosoitteen ja toimitusosoitteen. Kun olet syöttänyt tiedot, voit siirtyä vahvistamaan ja maksamaan tilauksen.
Löydät kaikki tilauksen tiedot sähköpostiviestistä, joka lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos rekisteröit käyttäjätilin myöhemmin, aiemmin rekisteröitymättä tekemäsi tilaukset eivät näy tilaushistoriassasi.
Selvitä, miten voit seurata tilaustasi.
Erot tilatessa rekisteröityneenä käyttäjänä tai rekisteröitymättä
| Ominaisuudet | Rekisteröitynyt käyttäjä | Vierailija |
|---|---|---|
| Rajoittamaton määrä tilauksia yhdellä sähköpostiosoitteella | ✅ | ✅ |
| Maksutietojen automaattinen syöttäminen tilausta tehtäessä | ✅ | ❌ |
| Paketin tilan seuranta käyttäjätilin kautta | ✅ | ❌ |
| Bonusten käyttäminen | ✅ | ❌ |
| Etukuponkien käyttäminen | ✅ | ✅ |
| Tilaushistorian tarkasteleminen | ✅ | ❌ |
| Talletustilin käyttö (tilauksen maksaminen talletustililtä ja hyvitys talletustilille) | ✅ | ❌ |
| Tuotteiden palauttaminen käyttäjätilin kautta | ✅ | ❌ |
Tilauksen tekeminen ilman arvonlisäveroa
Voit tehdä tilauksen ilman arvonlisäveroa kahdella tavalla:
- Siirry kohtaan Osoitteeni ja syötä laskutus- ja toimitusosoitteet sekä ALV-numerosi.
- Tee tilaus rekisteröitymättä. Kun olet vaiheessa, jossa sinun pitää valita toimitusosoite, klikkaa ostoskorissa valintaruutua Yrityksen osoite ja täytä yrityksen tiedot oikein.
Huomio: Saksaan, Puolaan, Sveitsiin ja Norjaan rekisteröidyt yritykset maksavat aina arvonlisäveron toimitusosoitteesta riippumatta.
- Jos annettuja tietoja ei tarkisteta tilausprosessin aikana, näet sivulla tästä ilmoituksen.
- Jos tilauksestasi kannetaan arvonlisävero, tämä ilmoitetaan ostoskorissa ennen maksuvaihetta.
- Jos yrityksen tietoja ei tarkisteta, tilaukseen sovelletaan sen maan arvonlisäveroa, josta tavarat lähetetään: Saksassa 19 %, Puolassa 23 % ja Tšekin tasavallassa 21 %.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko muuttaa tietojani tilauksen tekemisen jälkeen?
Kun olet tehnyt tilauksen, sinulla on vielä mahdollisuus päivittää yrityksen tiedot tai vahvistaa tiedot arvonlisäveron vähentämiseksi. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme chatin kautta.
Jos olet diplomaatti tai kansainvälisen sotilasjärjestön (Nato) edustaja ja voit vahvistaa tämän esittämällä vastaavia asiakirjoja, olet myös oikeutettu ALV-vähennykseen. Ota tällöin yhteyttä asiakastukitiimiimme chatin kautta.
Huomio: Jos yrityksesi on rekisteröity EU:n ulkopuolella ja haluat saada arvonlisäveron palautuksen, sinun on hoidettava menettely itse rekisteröintimaan vero- ja tullilainsäädännön mukaisesti. Tässä tapauksessa suosittelemme, että otat yhteyttä paikallisiin vero- ja tulliviranomaisiin.
Etukuponki ei aktivoidu. Mitä tehdä?
Kun olet maksamassa tilausta rekisteröitymättä, voit käyttää vain kampanjakuponkeja. Niitä voi saada seuraavilla tavoilla:
- uutiskirje
- AUTODOCin sosiaalinen media
- alennuskoodisivustot
- bannerit AUTODOCin verkkosivustolla.
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme klikkaamalla tästä.
En löydä sähköpostia, jossa on yksityiskohtaiset tilaustiedot
- Tarkista roskapostikansiosi.
- Jos et löydä roskapostikansiosta sähköpostiviestiä, jossa on tilauksen yksityiskohtaiset tiedot, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme klikkaamalla tästä.
Annoin väärän sähköpostiosoitteen tehdessäni tilausta
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme klikkaamalla tästä.
Kuinka voin peruuttaa tilauksen?
- Jos et ole maksanut tilausta, se peruutetaan automaattisesti 30 päivän kuluttua.
- Jos olet maksanut tilauksen, mutta sitä ei ole vielä lähetetty, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme klikkaamalla tästä.
- Jos tilaus on jo lähetetty, voit kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä tai peruuttaa sen vastaanottamisen jälkeen lähettämällä palautuspyynnön.
Miten saan rahat takaisin tilauksestani?
Rahat palautetaan samaa menetelmää käyttäen, jolla maksoit tilauksesi.
Rahojen palautuksen käsittelyyn kuluva aika riippuu maksutavasta:
- Pankkisiirto – palautukset kestävät enintään 14 päivää. Tämä johtuu pankin käsittelyajasta.
- PayPal- ja pankkikorttipalautukset suoritetaan 24 tunnin kuluessa jos teknisiä ongelmia ei esiinny. Teknisten ongelmien sattuessa palautusprosessi voi kestää 2–3 päivää.
Kuinka palautan tuotteen?
Lue täältä, miten palautuspyyntö lähetetään.